حل المشكلات

حل المشكلات:

تقنية حل المشكلات:
"يقصد بها مجموع العمليات التي يقوم بها الفرد مستخدماً المعلومات والمعارف التي سبق له تعلمها، والمهارات التي اكتسبها في التغلب على موقف بشكل جديد، وغير مألوف له في السيطرة عليه، والوصول إلى حل له.
إن أسلوب حل المشكلات هو أسلوب يضع المتعلم أو الطفل في موقف حقيقي يعملون فيه أذهانهم بهدف الوصول إلى حالة اتزان معرفي، وتعتبر حالة الاتزان المعرفي حالة دافعية يسعى الطفل إلى تحقيقها وتتم هذه الحالة عند وصوله إلى حل أو إجابة أو اكتشاف.."

أنواع المشكلات:
"تذكر أدبيات الاختصاص أن أنواع المشكلات خمسة استناداً إلى درجة وضوح المعطيات والأهداف:
1- مشكلات تحدد فيها المعطيات والأهداف بشكل تام.
2- مشكلات توضح فيها المعطيات، والأهداف غير محددة بوضوح.
3- مشكلات أهدافها محددة وواضحة، ومعطياتها غير واضحة.
4- مشكلات تفتقر إلى وضوح المعطيات والأهداف.
5- مشكلات لها إجابة صحيحة، ولكن الإجراءات اللازمة للانتقال من الوضع القائم إلى الوضع النهائي غير واضحة، وتعرف بمشكلات الاستبصار.
ويصنف المختصون طريقة حل المشكلات في تناولها للموضوعات والقضايا المطروحة على الأفراد/التلاميذ إلى طريقتين قد تتفقان في بعض العناصر ولكن تختلفان في كثير منها هما:

1- طريقة حل المشكلات بالأسلوب العادي الاتفاقي أو النمطي convergent :
وطريقة حل المشكلات العادية هي أقرب إلى أسلوب الفرد في التفكير بطريقة عملية عندما تواجهه مشكلة ما، وعلى ذلك تعرف بأنها: كل نشاط عقلي هادف مرن يتصرف فيه الفرد بشكل منتظم في محاولة لحل المشكلة.
أ‌- ملاحظة المشكلة والشعور بها.
ب‌- تحديد المشكلة.
ت‌- جمع المعلومات المتصلة بالمشكلة.
ث‌- فرض الفروض المحتملة.
ج‌- اختبار صحة الفروض واختيار الأكثر احتمالاً ليكون حل المشكلة.

2- طريقة حل المشكلات بالأسلوب الابتكاري أو الإبداعي divergent :
أ‌- تحتاج إلى درجة عالية من الحساسية لدى التلميذ أو من يتعامل مع المشكلة في تحديدها وتحديد أبعادها لا يستطيع أن يدركها العاديون من التلاميذ أو الأفراد، وذلك ما أطلق عليه الباحثين الحساسية للمشكلات.
ب‌- كما تحتاج إلى درجة عالية من استنباط العلاقات واستنباط المتعلقات سواء في صياغة الفروض أو التوصل إلى الناتج الابتكاري

الأسس التربوية التي تستند إليها حل المشكلات:
1- "تتماشى تقنية حل المشكلات مع طبيعة عملية التعليم التي تقضي أن يوجد لدى المتعلم هدف يسعى إلى تحقيقه.
2- تتفق مع مواقف البحث العلمي، لذلك فهي تنمي روح الاستقصاء والبحث العلمي لدى الطلبة.
3- تجمع في إطار واحد بين محتوى التعلم أو مادته وبين استراتيجية التعلم وطريقته، فالمعرفة العلمية في هذه الاستراتيجية وسيلة التفكير العلمي، ونتيجة له في الوقت نفسه".

شروط وتوظيف تقنية حل المشكلات:
1- "أن يكون المعلم نفسه قادراً على توظيف تقنية حل المشكلات ملماً بالمبادئ والأسس اللازمة لتوظيفها.
2- أن يكون المعلم قادراً على تحديد الأهداف التعليمية لكل خطوة من خطوات إستراتيجية حل المشكلات.
3- أن تكون المشكلة من النوع الذي ستثير الطلبة وتتحداهم، لذا ينبغي أن تكون من النوع الذي يستثني التلقين أسلوباً لحلها.
4- استخدام المعلم طريقة مناسبة لتقويم تعلم الطلبة تقنية حل المشكلات، لأن كثيراً من العمليات التي يجريها الطلاب أثناء تعلم حل المشكلات غير قابلة للملاحظة والتقويم.
5- ضرورة تأكد المعلم من وضوح العمليات الأساسية لحل المشكلات قبل الشروع في تعلمها. كأن يتأكد من إتقان الطلاب المفاهيم والمبادئ الأساس التي يحتاجونها في التصدي للمشكلة المطروحة للحل.
6- تنظيم الوقت التعليمي لتوفير فرص التدريب المناسب".

خطوات حل المشكلة:
"إن نشاط حل المشكلة هو نشاط ذهني معرفي يسير في خطوات معرفية ذهنية مرتبة ومنظمة في ذهن الطالب والتي يمكن تحديد عناصرها وخطواتها بما يلي:
1- الشعور بالمشكلة: وهذه الخطوة تتمثل في إدراك معوق أو عقبة تحول دون الوصول إلى هدف محدد.
2- تحديد المشكلة: هو ما يعني وصفها بدقة مما يتيح لنا رسم حدودها وما يميزها عن سواها.
3- تحليل المشكلة: التي تتمثل في تعرف الفرد/ التلميذ على العناصر الأساسية في مشكلة ما، واستبعاد العناصر التي لا تتضمنها المشكلة.
4- جمع البيانات المرتبطة بالمشكلة: وتتمثل في تحديد الفرد/التلميذ لأفضل المصادر المتاحة لجمع المعلومات والبيانات في الميدان المتعلق بالمشكلة.
5- اقتراح الحلول: وتتمثل في قدرة التلميذ على التمييز والتحديد لعدد من الفروض المقترحة لحل مشكلة ما.
6- دراسة الحلول المقترحة دراسة نافذة: وهنا يكون الحل واضحاً، ومألوفاً فيتم اعتماده، وقد يكون هناك احتمال لعدة بدائل ممكنة، فيتم المفاضلة بينها بناءً على معايير نحددها.
7- الحلول الإبداعية: قد لا تتوافر الحلول المألوفة أو ربما تكون غير ملائمة لحل المشكلة، ولذا يتعين التفكير في حل جديد يخرج عن المألوف، وللتوصل إلى الحل تمارس منهجيات الابداع المعروفة مثل (العصف الذهني _ تآلف الأشتات).."
خصائص الخبرة في حل المشكلات:
"يرى الباحثون في مجال التفكير أن حل المشكلات ليس إلا عملية يمكن تعلمها، وإجادتها بالمراس والتدريب، وقد ذكروا عدداً من الخصائص العامة للشخص المتميز في حل المشكلات أهمها:
1- الاتجاهات الإيجابية نحو المواقف الصعبة أو المشكلات، والثقة الكبيرة بإمكانية التغلب عليها.
2- الحرص على الدقة، والعمل على فهم الحقائق والعلاقات التي تنطوي عليها المشكلة.
3- تجزئة المشكلة والعمل على تحليل المشكلات والأفكار المعقدة إلى مكونات أكثر بساطة.
4- التأمل في حل المشكلة وتجنب التخمين والتسرع في إعطاء استنتاجات قبل استكمال الخطوات اللازمة للوصول إلى إجابات دقيقة.
5- يظهر الأشخاص المتميزون في حل المشكلات نشاطاً وفاعلية بأشكال متعددة".

العوامل التي تؤثر في عملية حل المشكلة :
"يمكن تحديد العوامل التي تؤثر في عملية حل المشكلة فيما يلي:
1- طريقة تقديم وعرض المشكلة.
2- استيعاب المسألة وفهمها.
3- الكفاءة في اللغة.
4- الاتجاه نحو التفاعل مع المسألة.
5- معتقدات التلاميذ عن مدى قدرتهم على حل المشكلة.
6- الفروق الفردية والأسلوب المعرفي والقدرات العقلية.
7- الخلفية المعرفية.
8- ضعف حصيلة الطالب من الخطط والاستراتيجيات والمقترحات العامة المساعدة في اكتشاف الحل.
9- العمليات الانفعالية، الدافع، الملل، القلق، اللامبالاة.
10- مستوى النمو.
هذا ونرى أن حل المشكلات يحتاج أيضاً من الفرد أن يركز في عملية حل المشكلة ويحدد خطوات واضحة يتبعها في الحل وأن يكون لديه القدرة على اختيار الاستراتيجية المناسبة للحل وكذلك لابد من عملية التدريب على حل المشكلات حتى يتمكن من الحل..."

استراتيجيات حل المشكلة:
"إن عملية تكوين خطة أو استراتيجية لحل المشكلة تعتبر عملية مهمة يتوقف عليها نجاح حل المشكلة، وإن معظم الأفراد الذين يتعثرون في حل المشكلات لا تكون لديهم خطة أو استراتيجية واضحة للعمل.
كما أنه لا يمكن القول بأنه يمكن استخدام استراتيجية بعينها تصلح لحل جميع المشكلات كذلك لا يمكن الحكم بأفضلية استراتيجية معينة عن غيرها، لأن لكل مشكلة طبيعتها وطريقتها في الحل التي يصعب تطبيقها على طريقة أخرى، ويؤكد على ذلك بوليا حيث يرى أن البحث عن استراتيجية أو خطة أو طريقة مناسبة وفعالة بشكل تام وشامل لحل المشكلات يعد شيئاً خيالياً(ج بوليا – 1960).
وانطلاقاً من ذلك فقد تعددت الدراسات والبحوث التي هدفت إلى اقتراح وتحديد استراتيجيات جديدة ومفيدة لحل المشكلات.
ومن هنا فقد ظهر الكثير من الاستراتيجيات في حل المشكلات، فعلا سبيل المثال قدم لنا كتاب (فن حل المشكلات – the art of problem solving) الذي حرره (بوسامينتر وشولز – 1994) والذي تضمن عشرين دراسة ومقالة عن حل المشكلات، حوالي ثمانية عشر أسلوباً أو استراتيجية أو طريقة أو تقنية لحل المشكلات تمثلت في:

1- العمل للخلف working backward.
2- إيجاد نموذج finding a pattern.
3- تبني وجهة نظر مختلفة adopting a different point of view.
4- إيجاد حل مشكلة مشابهة أبسط solving a simpler analogous problem.
5- الإطلاع على الحالات المتطرفة في هذا المجال considering extreme cases.
6- عرض مرئي لرسم تخطيطي، جدول، رسم visual representation (diagram, table, chart, etc).
7- التخمين الذكي والاختبار intelligence guessing and testing.
8- تحديد الأوضاع والحالات الضرورية والكافية determining necessary and sufficient conditions .
9- التتابع sequencing.
10- تحديد دون الإخلال بالعمومية specification without loss of generality.
11- الحسابات المرتبة أو المصنفة أو المنظمة لكل الاتصالات systematically accounting for all possibilities.
12- استخدام الكمبيوتر using a computer .
13- البرهان الاستدلالي deductive reasoning.
14- ترتيب البيانات organizing data.
15- التقريب approximating.
16- تحديد صفات الأشياء determining characteristics of objects.
17- التخصيص specializing.
18- التعميم generalizing .

كما حدد (بروميس وآخرون – 1995) اثني عشر طريقة لحل المشكلات هي:
1- التمثيل في حل المشكلة act out the problem.
2- استخدام النماذج المحسوسة use a concrete model.
3- استخدام الرسومات والأشكال في حل المشكلات use drawings, diagrams and graphs to solve problem.
4- التخمين والاختبار / المحاولة... guess and check/ trial and error.
5- عمل قائمة منظمة make an organized list.
6- الجداول والرسومات البيانية use tables and chart.
7- كتابة المعادلات من المشكلة الكلامية write equation or a number sentences to represent the problem.
8- البحث عن نموذج look for pattern.
9- الربط بمشكلة مشابهة relate a problem with other numbers.
10- إعادة عرض المشكلة مع أرقام مختلفة restate a problem with other numbers.
11- من المطلوب إلى المعطى (العمل للخلف) work backwards.
12- التجريب experimentation

مزايا طريقة حل المشكلة:
"إن في هذه الطريقة يكون للطالب الدور الكبير في استخدام أساليب متنوعة للوصول إلى الحل عن طريق إثارة تفكيره وخياله وتدريبه على حل المشاكل التي تواجهه أما المربي فيقوم بدور الإرشاد والتوجيه ومنح الطلبة الفرصة والوقت الكافي لحل المشكلة وعدم التدخل بآرائهم.

إن لهذه الطريقة مزايا جيدة فهي تعتمد على الطالب وتعطيه دوراً كبيراً، إضافة إلى إثارة دوافعه وتخلق لديه حب البحث والاستطلاع.

لهذا فيمكن أن تطبق في معظم المواد الدراسية وتعد أساس للتعلم ومحور النشاط والعمل، بالرغم من كونها تحتاج إلى وقت وتدريب طويل نتيجة اعتمادها على خطوات متعددة للوصول إلى حل المشكلة ولعدم وجود الخبرة الكافية عند الطلبة في جمع المعلومات ووضع الفروض والتحقق منها للوصول إلى النتائج ومن ثم تطبيقها. والتي تعتمد أساساً على شعور الطالب بالمشكلة ومن ثم تحديدها والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها وفق تفكيره وآرائه الخاصة به.

وهذه الطريقة تعتمد أساساً على أن التفكير من قبل المتعلم (الطالب) هو أساس في حل المشكلة والبحث عن المادة وما يجول في رأسه من تفكير على أن تكون المشكلة وليدة نشاطاتهم وفعالياتهم. كما ويجب إعطاء الفرصة كاملة لكل طالب لحل مشاكله وأن يقوم بمفرده أو مع مجموعة من زملائه بحلها للوصول إلى النتيجة في جو مدرسي ملائم لهذا الغرض

حل المشكلات موجود في : منتديات مملكة الفرات

توقيععراب الشام